某公司的软件系统时常出毛病，影响了工作。公司决定投入大笔资金全面更新系统。我的同事王立平获得消息后，立刻前去洽谈这笔业务。但是，鉴于以前软件问题，该公司的经理总希望找到质量和性能更可靠的软件系统，迟迟不肯签单。

  鉴于经理的犹豫，王立平没有等待，而是对经理说：“您公司已经试用过我们的软件，质量和性能也令您满意。既然这样，这周六我亲自送来，免费安装，全程安装都由我亲自监督，等您验收！”经理说：“万一装上了你们的系统，下周一上班时，系统出现问题怎么办？”

  王立平说：“经理，您放心，既然您考虑得这样周到，那我也向您保证，我们的软件系统装上后，不会出现问题，而且我们公司向市内的所有客户承诺，在保修期间，全程免费上门维护。”经理看到王立平如此诚恳、自信，便说：“好，那就装吧！”于是，王立平拿下了这一单。

  其实，很多时候客户不愿意当场签单，是因为他们没有完全信任你和你的产品。这个时候，我们要主动出击，给客户打气，让客户树立对我们产品和服务的信心。王立平就是抓住了这一点，不仅向客户提出亲力亲为的保证，消除了客户内心疑虑，还搬出了顾客的合作伙伴做证明人，用自己的责任换来了客户的信心，使得“再考虑”的客户信心十足地签单。 （据8月3日企业家日报，图片来自网络）

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