1992年，贝因美创始人谢宏开启了婴童食品领域的创业之路。通过多年的创新发展，贝因美成为不少消费者眼里信得过的品牌。如今，贝因美和谢宏又深耕于中国特色的亲子文化，打造的“成功生养教”理论体系正在影响更多消费者的亲子教育观念。如何看待品牌在企业发展中的作用？亲子文化在贝因美未来的发展战略中处于什么样的地位？谢宏接受了我们的专访。

　　问：您如何理解品牌的内涵？

　　谢宏：从诞生的一刻开始，贝因美就非常重视品牌建设。贝因美的英文单词是“BEING—MATE”，这个词语是我自创的，直译为“生命伴侣”。这是我们企业发展的初心，这么多年没有忘，也不能忘。

　　一个优秀的品牌，一定是可以赢得更多消费者青睐的品牌，从而在市场上获取更多的回报。这也是品牌对于企业的重要性所在。

　　强大的品牌就是重要的竞争优势，对于企业如此，对于国家也是。企业品牌和国家品牌是相辅相成的。从宏观上看，国家品牌是企业品牌的重要后盾；从微观上看，众多的优秀企业品牌，成为推动国家品牌的有生力量。

　　所以我认为，在经济全球化不断深入的今天，国家品牌是国人共享的宝贵财富，是一个民族国家立足于世界的旗帜，中国迫切需要打响“中国”品牌，迫切需要国家新名片——优秀的中国企业品牌。

　　问：品牌建设，有哪些经验？

　　谢宏：很多企业在建设品牌的过程中可能会犯了本末倒置的错误。作为企业来说，首先应该是做好本分，也就是要满足顾客的需求。做好了这个工作，品牌建设反而变得简单。

　　品牌建设要立足于品质。质量是企业的生命，没有质量一切都是空谈，这一点贝因美体会很深。在2008年三聚氰胺事件中，贝因美之所以能够不受影响，就是因为长期以来对产品品质的坚持。目前，贝因美建立了“全员、全过程、全要素”的全产业链质量安全体系和涵盖“集团、工厂、牧场、饲料”的“四级”食品安全风险监测防控体系，保证产品安全、可控。可以说，过硬的产品品质为贝因美赢得消费者信任打下了良好基础。

　　品牌建设要多些耐心。品牌不是赚快钱，而是更看重长远收益。品牌建设前期阶段的投资，可能不会收到立竿见影的效果。正因如此，建设品牌更需要多一份耐心，多一些定力。举个例子，贝因美投资10多亿元在黑龙江安达市建立奶源基地，有人认为没有必要花费这么大精力和财力。为什么这么做？道理很简单，就是贝因美在建设品牌时不想做短跑选手，而是要做长跑选手。为消费者寻找放心奶源，就是我们认为必须要踏踏实实、不急不躁地去做好的基础工作。

　　品牌建设要多些温度。市场经济中，企业追求利润无可厚非，但不能忘记社会责任。食品行业是良心行业，只有坚守这份责任心，才能守住安全的底线，打造放心的产品，成就优质的品牌。我经常跟员工说，好的婴幼儿产品不应是冷冰冰的，而应散发着让人温暖的人文关怀。在实践中，贝因美不仅卖好产品，还要做好服务。在贝因美，不仅可以享受优质、科学、安全的婴童产品，而且可以享受温馨、专业、亲切的母婴服务。我相信，只要消费者充分感受到这份温度，一定会对品牌更加认可。

　　问：贝因美在产品安全和创新方面下了很大功夫，但是对于国内一些乳业品牌来说，信任好像成了一个问题。对此，您怎么看？

　　谢宏：我曾看到过相关统计，近年来在国内一线城市，国外乳品业的市场份额占到大半，国产婴幼儿奶粉的市场份额很小。

　　实际上，在经过2008年的风波之后，我国出台了一系列“高标准、严要求”的政策，奶粉质量进步很大。到今天100头以上奶牛规模养殖的比重已超过四成，生鲜奶抽检的合格率连续6年达到100%。最近有个朋友从米兰世博会参观回来，还在哺乳期的她自然说到了海外买奶粉。她说，真没想到国产品牌贝因美居然是“世博会指定婴童产品”。

　　信心比黄金还重要，这一点对于中国乳业来说有深刻体会。只能依靠中国乳制品行业知耻而后勇，坚持创新，提升服务，靠更加优异的品质一步步赢回消费者的信任。

　　问：从做企业到做文化，这种转型是怎样实现的？

　　谢宏：我个人认为，中国特色的亲子文化非常有魅力，而且对于中国教育下一代非常有意义。但是现在来看，我们国内对这一领域的研究还不够。贝因美是婴童企业的领跑者，而我又是掌舵者，承担这一责任可以说是责无旁贷。

　　和创立贝因美一样，创立“成功生养教”也是“一路走来，一路悟道”。贝因美成立23年来，我走遍了中国的大江南北、乡村城市，还探访了世界各地华人圈，交流亲子文化的同时，也对自身理论做了补充。

　　去年11月，首届国际亲子文化论坛在新加坡举办。国际蒙台梭利协会主席菲利普、澳大利亚多元智能权威专家威廉姆斯博士等国际的亲子文化专家都参加了论坛。也正是在这个论坛上，“成功生养教”被评价为世界三大早教体系之一，对我来说是很欣慰的。

　　问：对于亲子文化的进一步推广，会有哪些安排？

　　谢宏：我前面说到了，研究亲子文化的最根本目的，是为了帮助更多家庭了解亲子教育和亲子关系的重要性。所以，研究只是第一步，更重要的是把成果推广和普及。

　　推广亲子文化，贝因美其实已经有了不少动作。从杭州开始，我们一直在进行努力和探索。通过一场场论坛、讲座，我们尝试告诉更多的年轻父母，亲子教育不能等待，亲子之爱贯穿始终。

　　我们会在推广亲子文化方面继续努力。我们可能会采取年轻父母更加喜闻乐见的推广方式，比如沙龙、新媒体等渠道，增加推广频率，扩大覆盖群体，争取让更多年轻父母了解亲子文化，形成一套自己的、行之有效的亲子观。（据11月18日人民日报，图片来自网络）


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