杭州商报3月30日讯（记者 王静）“怎么这么突然，成为会员好几年竟互助别人了，现在说关就关了？”看到水滴互助近日发布的关停公告，不少用户一脸懵。近年来，在朋友圈里发布网络互助信息的现象很频繁，经常有人分享各类求助信息，也有很多人慷慨相助。但是近日水滴筹、轻松筹两家网络互助平台相继宣布了关停的消息。出于什么原因，水滴筹和轻松筹先后关停互助业务呢？成为了大众关心的问题。

水滴互助、轻松互助平台相继关停

近日，不少市民都发现朋友圈里以前常见的网络互助信息似乎不见了。原来，轻松互助、水滴互助两家网络互助巨头都相继宣布关停了。

3月26日晚间，在上线五周年纪念日前夕，水滴互助发布重要公告称，原互助计划将于3月31日18时正式终止，并将进行业务升级。

而就在水滴互助宣布这则消息的前两天，运营了五年的轻松互助也宣布关停。3月24日，轻松互助公告表示将于3月24日18时正式关停。

“加入会员好几年，带上双方父母把一家6口都加进去了，也分摊了不少费用，现在关了，我们会员怎么办呢？”随着两家网络互助平台关停的消息发布，有网友表示“有点懵，虽然金额不高，但也有些难以接受，太突然了。”

那么，对于上千万名的会员，水滴互助、轻松互助提出了怎样的解决方案呢？水滴互助在公告中表示，对于在保障中的互助会员，将为其投保一年最高保额为50万元的健康险。在此之前，不幸确诊大病的会员，自首次诊断之日起180天内，可继续发起申请。若符合原互助条件，将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额，平台将从公告日起5日内发起退款。“正在公示的互助怎么办？”对于有网友的这一提问，水滴互助微信客服表示不受影响。

轻松互助则提出，关停后，对于关停前符合互助条件的会员，将核定合理的互助金额进行最后一次均摊，同时所有会员健康服务权益继续保留。对于今年3月31日前不幸确诊大病并在此之前提交救助申请的会员，轻松互助将继续提供合理的互助金妥善救助。

据了解，水滴互助2019年2月1期参与分摊人数4352万，2021年1月1期分摊会员1295万；轻松互助较为稳定，目前分摊人数在1800万上下。同时，在二者的关停公告中记者看到，水滴互助累计帮助了21235个家庭，轻松互助累计帮助8934位患病会员。

平台属于非持牌经营 监管趋严

事实上，水滴互助、轻松互助并不是首批关停的网络互助平台。去年8月，百度的灯火互助关停。今年1月31日美团互助宣布正式关停业务。而在此之前，同心互助、17互助、蒲公英互助等众多平台业务从2017年开始就陆续关停。

众所周知，水滴筹、轻松筹等网络互助平台在刚刚推出时，就受到了市场极大关注，加入的会员也络绎不绝。数年过去，为何会接连宣布关停呢？在业内看来，网络互助平台推出的这项业务看起来是公益，但其实是保险业务，所以被定义为非持牌经营的非法商业保险活动，可能存在金融、经营、信息、道德、失范、社会等风险。

去年9月，银保监会发布《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，点名一些网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，涉众风险不容忽视，部分前置收费模式平台形成沉淀资金，存在跑路风险，如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。

对于终止原互助计划的原因，水滴公司CEO沈鹏在致水滴全员公开信中也谈到“网络互助毕竟不是保险，未来仍然面临未知和不确定性”。他表示，近年来各种普惠健康保险产品和服务不断出现，用户有了更多选择，“保大病”也在向“保健康”的方向发展，因此是时候对业务进行调整和升级。

互助业务除了是非持牌经营的非法商业保险活动外，正如沈鹏所言，关停或也因为面临各类“惠民保”的冲击。蜗牛保险在今年1月发布的《百城惠民保深度分析报告》称，惠民保和网络互助都受到欠缺保险知识、拥有保障刚需的市民青睐，但因网络互助合规性存疑、宽进严赔、分摊费用激增等原因，有政府指导的城市惠民保有望在未来逐步取代网络互助。