据杭州商报9月17日讯 在部分超市的日常用品区域，通常会有一些特价商品，有时候还会推出许多打折的衣服，常逛超市的人都知道。前几天，单女士向12345市长热线投诉，称自己在物美超市（望江店）买了5件特价睡衣，吊牌上标着含棉成分65%，而超市打印的小票上却写着100%全棉。单女士认为小票与所购物品信息不符，超市存在欺骗行为，所以提出退货并且以一赔十要求，但遭到拒绝。

9月12日，单女士在物美超市（望江店）购买了5件华易雅特价睡衣，每件19.9元，当时一共付了100块钱。
“睡衣搞特价，我看衣服也是棉质的，就一口气买了5件，后来发现衣服吊牌上标着含有65%的棉成分，而超市小票上却写着100%全棉，两者信息不符，明显是欺骗消费者，所以我要求把衣服退了，并且要超市方面做出10倍赔偿。”单女士态度坚决地说，希望物美超市的工作人员能尽快给予解决问题。

特价睡衣的制作成分里只是有部分棉含量，那为什么小票上写着100%全棉，超市方面是故意为之，还是工作疏忽？对此，记者采访了物美超市（望江店）的相关负责人刘先生。

刘先生解释说：“这个确实是我们的工作失误，小票上打印错了，现在都已经改过来了，我们也对单女士道过歉，并且愿意接受退货，同时赔偿100元作为相应补偿。但她就是不愿意接受，一口咬定要赔1000块钱，我们认为这个要求太不合理，所以也没法处理。”

另外，刘先生坦言，“据我了解，单女士之前也去物美其他店买过相同的睡衣，出于同样原因，也得到了相应补偿，我们知道后立马改了小票上的信息，可是改得没有买得快……”

同时，刘先生表示，超市方面工作失误理应对消费者做出一定补偿，但希望是在合理范围内，如果可以，想请第三方相关部门介入协商。

对于刘先生所说情况，单女士暂时没有作出任何解释。

因为小票标示错误，消费者执意索赔1000元，是否合理呢？上城区工商分局消费者申诉中心的相关负责人说：“赔偿也不是消费者自己说了算的，首先得由工商部门去查看核实，看到底是不是消费欺诈，如果标牌上的成分和衣服本身成分一致，只是小票打错了，超市出于工作失误接受退货并作一定补偿的做法，也是合情合理的。”

除此之外，该负责人还表示，即使定为消费欺诈，按照《新消费》也是退一赔三，退一赔十主要针对食品类。 返回