重庆商报12月27日讯：12月17日，被称为中国足浴第一股的重庆富侨，其海外上市主体TTC因迟迟不能披露2018年半年报，被澳大利亚证券交易所摘牌。“洗脚第一股”摘牌，对重庆洗脚产业有没有影响？重庆洗脚产业的现状又如何？连续多日，记者对洗脚产业进行了调查。

目前，重庆有足体养生会馆10000多家。“800平方米以上规模足体养生会馆有2000多家。”重庆市保健服务行业协会负责人表示，金色印象的员工达到了3000到4000人，洪迈足道2000多人。重庆整个保健服务行业有22至24万人，其中从事足体养生保健的人员在12万人左右，年产值在500至700亿元。

调查

影院式门店受欢迎

12月25日中午，记者来到“洗脚”业发展比较好的金色印象影院式足体养生会馆冉家坝店，三名服务人员在大厅接待顾客。

一名服务人员告诉记者，他们的按摩足道分为龙手足道、印象足道、太极指压项目，收费从128元到198元不等，时间从80到100分钟之间。

在服务人员给记者介绍的10多分钟，就来了12名顾客，其中4名女性，年龄20多岁到40岁之间。

“我最喜欢他们的环境和服务。”32岁的王秋娟告诉记者，她就住在旁边的渝安龙都小区，一个月要来洗脚按摩三四次。“他们的炒饭、套饭特别好吃，而且还免费。有时下班不想回家做饭，就来洗脚按摩，顺便吃饭、看电影。”

和王秋娟一样喜欢到金色印象洗脚按摩的还有成道林。他在加州上班，夏天中午有两个小时的休息时间，就喜欢去洗脚按摩，不仅凉快，还顺便吃午饭，看最新的电影。“他们的生意夏天真的很好，经常要排队。”

记者获悉，金色印象影院式足体养生会馆在主城区有20多家店。

随后，记者走访了主城区多家最近比较火爆的“洗脚”养生会馆，比如洪迈足道爱琴海店、新牌坊店、汽博店，云中漫步足道会展中心店、金开·悦府会馆店、嘉州协信旗舰店等。这些足道养生会馆，其按摩手法和技术相差不大,但是给记者一种宾至如归的感觉，他们的服务周到，技师善于与顾客沟通。

女性越来越爱“洗脚”

重庆市保健服务行业协会负责人接受记者采访表示，“洗脚”也称足道，随着时代的发现，“洗脚”已经不能满意消费者的需要，而且“洗脚”已成为大众化消费。对此，足道按摩开始升级，对头、背、腿、足、手等部位进行按摩，名称也从很俗气的“洗脚”变为了足体养生保健。

“虽然是几个字的变化，但是使整个产业提档升级。”这名负责人说，以前的“洗脚”店就是泡泡脚，修修脚趾甲，看看电视，不重视环境，只重视技术。现在，像金色印象、洪迈、云中漫步、劲道等足体养生会馆，装修得很温馨，服务也很到位。

“现在所有的足体养生会馆30%是靠技能，70%是靠服务。”他表示，现在泡脚按摩，所有养生会馆的技能都差不多，而不同的就是装修风格、服务水平。比如会馆环境更加温馨，服务更加细致，流程更加顺畅。“谁能更好地迎合消费者的心理，谁就抓住了市场的主动权。”

记者调查发现，现在去“洗脚”的消费人群也发生了变化，五年前，“洗脚”的人群90%以上都是男性，而且年龄在30至40岁之间居多。但从2016年开始，女性从以前的10%上升到30%，年龄从30至40岁，扩大到20至50岁。

金色印象影院式足体养生会馆冉家坝店负责人也表示，到他们店来消费的女性也越来越多，女性占35%左右，而年龄层次也在变化，以前是中年人居多，但是现在年轻人也越来越多。

纵深

富侨退市对经营影响不大 经营理念变革才会更好

记者走访了重庆富侨文化宫、加州、龙湖、五里店、华宇、北城天街等多家店，发现店面较为冷清，客流较小。

“平时人比较少，一般中午和晚上比较多。”重庆富侨五里店店店员告诉记者，那个事（被摘牌）出了后，他们都没感到受影响，营业很正常。这名女店员说，到店里来的顾客，大多数是熟人或者熟人带来的朋友等。

重庆富侨加州店店员则表示，他们店做了多年，不是熟人就是周边的人。由于一直正常经营，因此，摘牌对店内的生意影响不大。

重庆市保健服务行业协会一副会长单位负责人黄某告诉记者，重庆富侨被澳大利亚证券交易所摘牌，对国内的经营影响不大。“澳洲退市虽然是由于国际资本市场压力大，但是也有他们本身的原因。”他说，重庆富侨自身管理存在不足，比如扩张太快而管理没有跟进、员工技能培训参差不齐、投诉越来越多……

富侨（重庆）控股有限公司发出的一份澄清公告也印证了黄某的话。这份公告表示，2015年，重庆富侨基于品牌发展需要，成功赴澳主板上市，成为全球第一家足浴上市企业。上市三年来，为富侨品牌国际化战略和品牌的美誉度提供了重要支撑。但是重庆富侨在试水国际资本市场的过程中，也深深感受到巨大的压力以及行业发展困局和自身管理的不足。

一名业内人士则直接表明，富侨保健系的危机，是从2003年郭家荣、郭家华、郭家富、郭家贵四兄弟因为经营理念不同而分道扬镳就埋下了。

“你也是富侨，我也是富侨，唯一不同的是富侨前面加了一个名词，如重庆富侨、郭氏富侨、家富富侨等。”他说：“我们很多业内人士都很难分清，说某某富侨的时候，还要在心里默默地想半天，怕对不上号。更别说一般消费者了，他们更加难分清楚。

“富侨”分家后，无论哪家富侨，开始在全国跑马圈地，收加盟费，造成的恶果就是相关培训和管理都没有跟进，收到的投诉越来越多，严重影响公司形象。

更严重的问题是郭家富投资江津富侨酒店失败，扩张决策失误陷入了巨大困境。最后，郭家兄嫂拿出约9000万尝试进行挽救，可是家富富侨还是有约2个亿的财务窟窿仍没能填上，最终被人收购易主，IPO梦碎，而郭家富本人也因债务问题被列为失信被执行人，甚至治病都成问题。

“富侨走到今天，一是品牌关系一直没有理清，二是四兄弟内部的管理不足。”这名业内人士说，最重要的是资本扩张太快，而自己的实力和基础没有夯实。

重庆市保健服务行业协会会长廖家福谈到重庆富侨澳洲退市的时候表示，重庆富侨是上一届协会会长，是重庆足道的龙头企业，虽然因各种原因造成海外上市主体TTC被澳大利亚证券交易所摘牌，但不能抹杀重庆富侨对洗脚产业发展的贡献。“其实重庆富侨一直在发展，在变革，给加盟商做好各种服务。但是由于重庆富侨船太大，调头难。因此，才有今天的现状，但富侨的功劳是巨大的”。

声音

洗脚行业

诸多方面有待提高

目前，重庆有足体养生会馆10000多家。庆整个保健服务行业有22至24万人，其中从事足体养生保健的人员在12万人左右，年产值在500至700亿元。重庆工商大学产业研究院教授骆东奇表示，俗称的“洗脚”，在十几二十年前，还是一项高端的服务，洗一次脚要100到200元甚至300多元，在那个时候，一般消费者还是有一些望而却步。现在，“洗脚”已经成了一项大众消费，100多元到200多元，很多人都能消费得起。那么，这就需要经营者转变思路，不能像以前坐等“生意”，而要主动去迎合消费者，从经营理念、经营场所、服务质量、技师水平着手。

无论是从前还是现在，洗脚一直被误解是一个比较低级的工作，很多人瞧不起，这就造成了技师人才不足，技能水平提高缓慢。这就需要经营者、全社会都来关心、关注这群人，从根本上解决人的思想问题，让“洗脚”产业健康发展。

链接

“足浴第一股”富侨被摘牌

2015年9月8日，重庆富侨通过TTC（TTC全称是Traditional Therapy Clinics“传统诊疗”）在澳洲交易所成功上市，首募发行价为每股50澳分，共计发行3000万股，筹资1500万澳元，折合人民币6660万元。TTC实际控制人为“足浴女王”胡芝容，她是重庆富侨的创始人。

2011年，重庆富侨曾打算在香港上市，但港股的市盈率较低。而澳大利亚则不同，市盈率较高，因此重庆富侨最终选择了远赴澳大利亚上市。

TTC2017年财报显示，公司2017年收入6860万澳元，比上年增长17%；税后利润虽然同比下降21%，但2017年仍然有1330万澳元。门店数量方面，截至今年一季度末，门店增长到396家。从2017年财报看，TTC仍然处于正常的增长范围。

事情到了今年9月初出现了变故，由于TTC出现较大人事变动，驻澳大利亚董事和首席财务管理、董秘相继辞职。

根据公告，重庆富侨的海外上市主体TTC，已于2018年12月17日被摘牌，而被摘牌的主要原因，则是公司无法如期披露2018年半年报。 
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