维保系统如何为电梯安全保驾护航，已成为电梯产业面临的一大课题。日前，奥的斯电梯（中国）投资有限公司（下称奥的斯）携手中国联通正式启动对电梯维保实施全时监控的奥的斯“鹰”智能电梯维保系统。以云技术为依托的“鹰” 系统，实现了电梯维保信息的全网管理、电梯维保过程的全程监控，将中国电梯维保行业带入了云时代。

  奥的斯参照全球维保体系标准，根据中国电梯维保领域的实际需要，开发了“鹰”系统，中国联通提供了网络平台支持和配套智能终端。目前，“鹰”系统已在北京、上海、深圳、无锡、常州等城市投入使用，并将覆盖全国40多个城市的200多个服务网点。

  相比传统电梯维保管理体系，借助云技术的“鹰”系统可谓为电梯维保业带来一个质的飞跃，彻底改变了维保技师依靠翻查纸质资料和电脑记录获得电梯维保数据的旧体系。该系统连接奥的斯维保云计算中心与服务技师手中的智能终端，实现了维保管理中心与维保技师的全时互动。技师可以自动接收每日工作任务，获得维保电梯的翔实资料，扫描工地环境的安全性，并在工作完成后向客户及云计算中心强制性反馈结果，从而实现全国每台由奥的斯维保的电梯的维保进程处于实时监控状态。不仅如此，维修过程记录、客户电子验收、零部件更换报告等，也将通过“鹰”系统实现实时反馈、即时监控。

  此系统使得所有电梯维保的相关监管人员以及奥的斯客户服务中心都可以每天24小时实时监控服务技师的维修进程和结果。此外，客户及政府也可以访问奥的斯云计算中心，详细了解电梯日常维保进程，有利于加强电梯企业、客户及政府三方对电梯维保工作的监管。

  奥的斯总裁腾逸博先生表示，公司将全球领先的维保管理模式引进中国，率先应用云技术来提高电梯维保的效率和效果。“鹰”系统是奥的斯在新技术时代践行全体系安全理念的重要举措，也是奥的斯推进原厂维保，致力成为以服务为主导的全球领袖企业的努力之一。相信联通领先的3G网络平台会为“鹰”系统提供强有力的技术保障。

  该系统的合作伙伴天津联通总经理韦海波表示，很高兴将联通领先的智能技术及网络服务于电梯行业。奥的斯作为安全电梯和扶梯的发明者，和中国联通一样拥有对于创新和卓越服务的热忱。通过与奥的斯的“跨界合作”，希望能够为电梯维保业的健康发展做出更大贡献。

  据悉，确保电梯正常运行的因素包括制造、安装、维保以及良好的电梯运行环境。在中国，奥的斯始终坚持原厂维保的模式为客户提供专业化的维保服务，共有 2000 余名原厂服务技师分布在全国 200 多个城市和地区的维保服务站点，并且所有服务技师均通过奥的斯内部的培训考核。奥的斯于2000年就开通了客户免费服务热线，为全国客户提供全天候的支持和服务，从客户电梯故障报修、技师派遣直至故障解决，全程跟进电梯运行状况。此外，为了保证备件更换需要，奥的斯在上海建立了奥的斯备件中心，所有备件均为奥的斯原厂认证。

  奥的斯“鹰”系统投入使用，将电梯维保产业带入移动互联新时代。不仅令奥的斯实现了对自身运行电梯维保的全监控，同时也有利于管理部门加强对电梯维保领域的监管，并最终使电梯产业和乘梯公众受益。这一具有标志性意义的创新应用，不仅通过进一步优化原厂维保管理给电梯产业带来示范意义，也将成为传统产业与新技术对接的一个典型范例。

   (桑秘摘自6月21日中华建筑报,图片摘自百度)

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