余爱飞 浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司，人力资源总监兼总裁办主任；2013年温州市十佳HR经理人，第四届中国长三角十佳HR经理人。

12年的HR岗位工作中，我逐步悟到，完整的人力资源管理体系要从三个层面去搭建。

   第一个层面是“相”，就是表象层，也就是HR专业工具的具体运用。现代企业已经普遍应用了十分成熟的管理工具，并且在很多企业都运行得很好。红蜻蜓也是一样，这几年我和我的团队通过与外部咨询公司的合作， 建立了集团化人力资源管控体系，组建了红蜻蜓商学院，确定了领导力培养模式。无论从理论还是实践，都支撑着红蜻蜓业务体系的发展。

    第二个层面是“理”，也就是企业文化。企业文化是企业内在的价值导向。为了能告诉我们的员工我们从哪里来，我们为什么存在，我们要到哪里去，我们怎样做才能使企业有效益、个人有发展，我们投入大量的人力财力建鞋文化博物馆、品牌馆和科技馆，我们把“年轻的红蜻蜓、大家的红蜻蜓、永远的红蜻蜓”作为红蜻蜓人共同的愿景。而人力资源部正是承担着企业文化建设的重要部门，我们通过考核，通过制度，通过培训，通过举办系列关爱员工的行动，把企业文化理念体系落实到企业管理和员工的行为中。

   第三个层面是“道”，道是世间万物的根本，这就回归到人性的根本问题了，因为这一点，人力资源研究这个领域就变得非常有意思了。一个企业只有道是对的，才能营造一种优秀的企业文化，才能造就企业可用之人，才能推动企业的可持续发展。红蜻蜓将“行必虑正，无怀侥幸”作为企业格言，“先学会做人再学会做事”“支持爱护的团队精神”，是我们的道在引导。受“经世致用，利义并举”的温州商业文化影响，红蜻蜓形成了自己独特人力资源管理模式。我们遵循实用主义，对员工充分信任和尊重，尤其是对高层，我们采用“放养”模式，充分授权，做到经营放权，财务放权，人事放权，实现高层的自我价值。

  以上“相、理、道”三者各成形系，但环环相扣，“相的背后是理在支撑，理的背后是道在衡量，理和道就像一双隐形的翅膀。”企业人力资本的经营始于“道”，成于“效”，施于“实”，而这一切都源于爱。

(刘慕孜/整理,载10月13日温州商报)

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