提起中国游客在海外的不文明行为，记者眼前浮现出这样两幅图景：

　　——在洛杉矶东部城市棕榈泉附近的名牌产品直销中心，中国游客在“血拼”过程中，有人霸着货架和试衣间，有人在交钱时插队……

　　——在洛杉矶通往圣迭戈的５号州际公路旁一处观赏海鸟的景点，一名中国女游客下车后大呼小叫地冲到前面左拍右拍，两名男伴作势驱赶鸟儿，然后抓拍众鸟惊飞的场景。先来者扫兴地摇头，离开这里。

　　此间业内人士认为，中国游客在美国旅游过程中表现出的上述行为，大多是“无心之失”，是一些可以注意和改进的“小事”。这主要源自他们在出国前缺乏适当的培训或教育，如果有关方面在游客出国前介绍这方面的常识，一些状况原本可以避免。还有一些问题与游客的自身素质有关，这就非短时间所能解决。

　　据多位本地旅游业者介绍，中国游客在美国，应避免以下六个方面的不文明行为：

　　一、说话不注意场合，大声喧哗。无论是在购物、就餐、看电影，还是参观游览，许多游客习惯于提高嗓门，旁若无人，给他人造成干扰。

　　二、不注意遵守公众秩序，排队时大模大样地“加塞”，即使被批评，也以听不懂英语为由，试图蒙混过去。

　　三、贪图小便宜，多吃多占。一些游客在入住酒店吃早餐时，常常“吃不了，兜着走”，违反酒店规定把水果、鸡蛋、面包往包里塞，并用纸杯接满果汁或咖啡带回房间。

　　四、炫富。个别富有的中国游客瞧不起导游、司机、饭店和餐馆服务员，认为钱可以摆平一切，致使美国一些服务业从业人员抱怨中国人难“伺候”。

　　五、不考虑西方礼仪和习惯。例如不管当地人是否愿意，均把他们摄入镜头；在未经家长和教师允许的情况下，对当地儿童拍照。除了招致不满，个别中国游客甚至因此摊上官司。

　　六、不给小费。小费是美国服务业从业人员获取收入的主要方式，但有些游客在这方面斤斤计较，故意少给或不给小费，引来非议。

　　美国中国旅行社总经理谢建民说，他在与同行的交流中了解到，这些问题二三十年前同样也出现在中国台湾游客和日本游客身上。并且，与２００８年美国刚向中国游客敞开大门时相比，近年来整体情况已经大有好转。

　　谢建民认为，中国目前还是一个发展中国家，国人走出国门了解世界的时间不长，“提高中国游客的素质，可能需要几代人坚持不懈的努力”。

   （摘自7月23日人民日报海外版，新华社记者 王 军）