针对企业员工有效工作时间（每天8个小时的工作时间之内有多少工作时间是产生价值的）的相关调查发现，大量的工作时间并没有创造出对客户的价值或对企业的价值，造成资源的浪费和企业无价值成本的付出。如何真正回归到客户价值导向的人力资源战略和人才经营，成为企业人力资源战略管理的一个不可回避的重要课题，我因此认为人力资源管理效能的提高，让员工有价值的工作是需要多加关注的重点。实践中，很多引进的管理模式五花八门，抽屉式管理、合拢式管理、走动式管理、危机式管理等都有特定的应用环境和条件。有同仁曾试图借助专业咨询公司为企业打造人力资源体系和流程，然而由于过于偏重理论角度脱离了企业实际，最终变成厚厚的岗位职能说明书和战略规划报告，作为重要文件被雪藏，最后无果而终。后来确定以客户价值为导向进行调整，结合企业实情和文化特色，确定关注点和使命、愿景，并作为评判工作是否有效的依据，才使企业的人力资源管理工作有所起色，呈现逐步向好的局面。

   人力资源的管理工作需要全员参与

   很多的人力资源培训都集中在HR专业人员身上，而忽视了对企业其他人员的培训，使得很多企业经营者和非HR人员对人力资源管理缺乏认识和理念，难以进入人力资源体系中的角色状态，认为企业建立人力资源管理体系和人力资源管理工作理所当然是HR专业人士的工作。但从事人力资源工作的同仁们应该能理解，如果没有公司决策层的坚定支持，和中层管理人员的配合以及员工的广泛参与，人力资源部的工作目标就无法与企业的战略协调一致，很多工作计划也无法实施，HR部门的工作力度和成效必然受到很大影响。因此，我们人力资源工作的从业者的工作任务之一就是要传播人力资源管理理念和方法，建立起所谓的人力资源管理生态链，使制度的制订实施真正落实到位。

   重视人力资源管理的实际操作

    有指导思想有工作思路还需要有切实的措施和方法步骤，在实操层面我认为规划是首要的，要清楚知道公司的经营目标和计划，以此为分析基础明确组织架构、定岗定编、绩效考核、薪酬体系和资金预算，并评估岗位尤其是重点岗位人才的能力、价值观，对存在差距的制订培训计划和职业规划；再者，要建立完善的人才培训流程，避免出现人岗不适、人员流失造成空缺等情形，在重要岗位上形成人才预备机制；同时，将绩效考核和员工培训体系的建立作为重点工作，有效的绩效考核才能将人力资源有效转化为企业价值，而完善的培训体系是促进人力资源有效发展的保障和必要手段。
(温州首届十佳HR，大东集团有限公司董事长助理张明海,载10月20日温州商报) 返回