当企业规模愈来愈庞大,对专业经理人来说,如果没有主动到前线亲自了解员工执行公司目标的情况,坐在办公室很难窥知全貌。

  管理员工,好主管懂得订出清楚的战略方向,花时间和团队沟通,避免执行成员对目标有误解,开始执行后,应该随时向下了解运作过程,营运目标是否已彻底沟通和贯彻执行,发现漏洞才能尽快补救。倘若没有回头理解最新落实情况,执行面就可能出现落差,应回报主管的资讯也可能被过滤,尤其团队愈壮大时愈容易发生此情况。

  最糟糕的是‘朝中一片太平,其实前线早已吃紧’的情况,主管主动理解前线运作,就可以即时调整和反馈。

  主管不勤于向下了解,容易让员工有懈怠感,如果可常到第一线了解状况,就能知道有时执行目标出现问题,并非团队成员有意造成,需要从中明白缘由;相信员工感受到上司的关心和积极度,会更愿意与公司合作的厂商沟通,一起努力达成目标。

   (摘自10月23日企业家日报）

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