很多创业者都在问，自己开了连锁店，但是不知道怎么明确每个店长的职责。这篇文章分享了店长的职责，创业者可以根据这篇文章的方向，制作针对店长的工作细则。 

  店长一天要做很多事情，但据小编和多位店长聊天，其实一名店长一天只要完成五件事，他的基本工作就已经做得很出色，若能长久坚持，定会对以后的工作大有帮助。到底一名店长一天要做哪五件事呢？随小编一起来看看吧。

  检查：每天早上进店第一件事就是检查。库存、卫生、体验台真机、POP摆放位置、宣传单页等，这些东西每天都可能被移动，店长要针对它们进行检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。

  激励：激励是店长每天必做项目。一天的开始，要对员工的整体状态给予相应激励。也可以针对员工个人精神状态，不定时给予鼓励。比如针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励;针对一些执行性的工作，适当地委托下属。事实上，激励并不难做，不完全是口头表扬或者蓝图规划，也可以是一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

  服务：店长从严格意义上来说并非领导者，而是服务者。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持，让下属可以全身心地投入工作。所以店长时刻要处在备战时刻，为自己及时充电，在管理上，产品上都要认真学习，这样才能更好为员工为客户服务。

  观察：观察是店长必须掌握的技能。观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长要通过观察来获取员工工作时的状态、客户进店后的总体反应、未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。

  总结：通过以上的检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，店长就要做当日店内工作总结，通过总结发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期、人员状态是否达到销售氛围要求、店内环境是否达到标准、影响因素有哪些、如何改正和避免？明白了这些问题再汇总，研究解决方案，制定下一步工作目标。

  （黑马/文,摘自12月21日企业家日报）

返回