管理是一门很复杂的学科，因为管理的对象不同，所以会面临各种不同的管理问题，因为管理的柔性和刚性的尺度会由于面对的群体不同而经常会有不同的标准，所以造成了在管理不同对象时，所应用的规范的标准就会不同，结果导致在纪律和制度面前没做到公平、公正，这对管理的结果是莫大的损害。在管理中，一定要做到无论面对什么人和群体，都要一视同仁，做到在制度面前人人平等。

  《孙子兵法》的作者孙武训练宫女的故事给了我们很好的启示。《左传》记载：孙武去见吴王阖间，与他谈论带兵打仗之事，说得吴王连连称赞。但吴王怀疑这是不是纸上谈兵，于是吴王就出了个难题来考证孙武的能力，让孙武替他训练使他头痛的姬妃宫女。吴王挑选了一百个后宫宫女给孙武训练，孙武第一步让吴王的两个宠姬担任队长，然后将列队训练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令训练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！说完，便叫武士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，他们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正在为失去两个宠姬而惋惜，没有心思看宫女训练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。”于是吴王重用了孙武，孙武也助吴王成就了一代霸业。 

  在一个组织中，纪律是一个团队生存和制胜的保障，没有了纪律，这个团队就像一盘散沙，各自为战；没有了纪律，这个团队就会乱成一团，没有前进的方向。纪律是一切行为的基本依据，也是优秀团队得以发挥战斗力的根本力量来源。一个优秀的团队，一定是一个把制度与个人自由结合得最好的团队。美国管理大师柯林斯等人在《第五项修炼》一书中说：纪律，是世界上最重要的东西，没有纪律，就没有品质；没有品质，就没有进步！企业要做大做强，铁的纪律是必须的。纪律一定是刚性的，对谁都一样。

  但我们一些管理者却把纪律变得柔性起来，这样就不会形成一支能战斗和纪律严明的组织。我们有些企业管理者面对漂亮的女员工，面对对企业贡献大的员工，面对企业中岁数大的员工，面对有关系和后台的员工，有时会不忍心或不好意思使用纪律来处分这些人，结果造成在纪律面前，处罚的尺度有轻有重，在制度和纪律面前，没有做到公平公正，这样的结果会使纪律失去制约人的功效，使一个组织陷入无序的状态。孙武没有因为面对的是吴王的宠姬和漂亮的女员工而对纪律进行弹性处理，而是在纪律面前，一视同仁，用重典严明了纪律，树立了威信，所以才建立了一支能战斗的队伍。 

  不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，严明的团队纪律得不到很好的执行，形同虚设，这是管理的大忌。纪律一定是铁的，是刚性的，它与文化不一样，我们可以在文化中体现人文的东西，但是在制度面前必须人人平等，纵观国内外许多企业的成功，其制胜的法宝就是因为有了“铁的纪律。” 

  20世纪70年代，日本伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，这在日本商界引起了一次震动，就连舆论都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行最初是以衣料买卖起家的，后来进入食品业，但由于公司内部没有食品管理方面的人才，伊藤洋货行的创始人伊藤雅俊十分艰难地从东食公司挖来岸信一雄。岸信一雄来到了伊藤洋货行以后任总经理，重整了公司的食品部门，10年间使公司的业绩提高了数十倍，对公司可谓功勋卓著。 

  但随着公司业绩的提高，岸信一雄开始居功自傲，对公司制定的规章制度一律不予遵守，对公司的改革措施更持敌对态度，战略决策一执行到岸信一雄那里就止步不前。他不仅自己不再提高工作业绩，还对那些勤奋敬业的下属冷眼相对，嘲笑他们即使再干十年也休想获得成功。在他的影响下，所有下属都消极地对待工作，整个部门的工作效率直线下降。 

  董事长伊藤雅俊屡次对他批评教育，无奈他不但不改还变本加厉，最后公司终于决定把他辞退了。人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的一雄给解雇，是因为他的东西全部榨光了，已没有利用价值。在面对舆论的尖锐质询时，伊藤雅俊却理直气壮的反驳道：“秩序和纪律是我们企业的生命，我们不能因他一个人而减低整个企业的战斗力！” 

  对于最重视秩序、纪律的伊藤而言，公司的业绩虽然持续上升，但是他却无法容许“治外法权”如此持续下去，因为，这样会毁掉过去辛苦建立的企业体制和组织基础。从企业的发展大局来看待这一事情，伊藤的做法是正确的，严明的纪律的确是不容忽视的。

  当代中国企业已融入了全球化视野，面对西方管理制度的刚性和中国化管理的柔性，如何辩证地处理是一个复杂的管理问题。我们有时面对一个居功自傲的老员工在触犯公司纪律时，大多企业家都陷入了左右为难的尴尬境地，严肃纪律又怕给企业带来人才流失的损失，辛苦培养多年很不容易，但不严肃纪律又动摇企业体制和组织基础，面对如此棘手的问题如何处理，我们还是要向孙武和伊藤学习。一个企业不仅是创造效益，还要创造价值，要追求利益的基础上要坚守一些信念和理想，要坚持一些基本的制度和企业的底线，这就是所谓的企业高压线，华为公司的《基本法》就制定了公司的高压线，无论是谁，只要触碰了它，就会被电死，这也是华为成功的一个很重要的原因。在人性化的企业文化氛围内，强化纪律的刚性和铁性是孙武训练宫女带给我们的管理启示。
(段俊平/文,摘自1月6日企业家日报,图片摘自百度)
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