他曾经担任一个区域销售小组的组长，非常希望带领整个小组做出突出的业绩。于是，他制订了一个详细的计划，包括每日晨会、每周目标、月底总结等。每次与小组成员交谈时，他都会关注目标完成的情况。然而，几个月过去了，结果却出乎他的意料。不仅目标没有达到，小组成员的抱怨声也与日俱增。他们不愿意和他沟通，甚至敬而远之。他为此很苦恼。后来，他的家人提醒他：“在制定目标的时候，你有没有关注他们的感受，站在他们的角度来思考？他们都清楚这个目标与自己的关系吗？”

  对于这两个问题，他当时无法做出回答，因为他确实没有想过。

  在他看来，带领销售小组很简单，组长想怎么干，大家跟着干就行了。因此，每天的晨会他只是听听市场进展，督促成员完成任务，却忽略了小组各成员的感受。所以，小组的目标没有得到大家的理解，他们又怎能积极主动地去完成呢？

  家人的提醒帮助他找到了问题的症结所在。他因此领悟到：要想得到别人的理解和支持，首先必须学会理解他人。

  理解他人，从换位思考开始。换位思考，就是把自己假想成对方，站在对方的角度、对方的位置、对方的立场、对方的角色思考问题。这就好像玩一种游戏，我们走进他人的思想里。

  换位思考的游戏可以用“假如我是……”的句型来进行。

  面对孩子的好奇心时：“假如我是孩子，会怎样看待这件事情？”

  面对市场销售时：“假如我是顾客，会喜欢什么？”

  面对学生听课时：“假如我是学生，想听些什么？”

  用“假如我是……”的句型，实践“换位思考”就不难。

  这种换位很有趣。在“玩”的过程中，你会发现：生活中人与人之间的关系立刻发生了戏剧性的变化。这种变化很有意义。它会让你在主动给予他人更多理解和宽容的同时，使你的人际关系变得更和谐。面对他人时，你会觉得更加坦然。换位思考要求跳出你所在的层面，站在更大的空间思考。你是否已经感觉到换位思考不容易了？是的，换位思考不容易！更何况，一次、两次的换位思考还远远不够。

  因为成就一生需要的是，随时随地在每一件事情上都能做到换位思考，把换位思考培养成一种习惯。 

 (摘自1月23日企业家日报,李惠森/文,图片摘自百度)

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