曾有一位很害羞的主管因为自认不太会说称赞的话，于是规定自己每天一定要看到两件美好的事情，然后练习写“感谢卡”。像是在下属辛苦地谈完业务之后，他就会写一张“我觉得你很棒的地方是?”“我觉得你可以更棒的地方是?”的卡片给他，让下属知道主管很关心他。

  在我的团队中，卡片一直是非常热门的礼物，虽然只是一张小小的卡片，却总是让接收到的人有意想不到的感受！

  带人带久了之后，就能慢慢体会到，每个人的成长背景不同、个性不同，恐惧和喜欢的事情当然也不相同。比如，甲喜欢攻坚大客户，乙喜欢以服务取胜；丙不能采取怀柔政策，丁则不能说重话?所以，身为主管，即使心急，也要“凡事盼望，凡事相信，凡事忍耐”，用一颗良善的心来对待下属。

  举个例子来说，以前，当下属遇到不懂的地方，我会爱之深、责之切地说：“这么简单，你怎么会不懂呢？”现在，我则说：“现在不懂没关系，重要的是，你在这件事情上学到了什么？”

  每个人都希望别人能看到他的优点。在团队中，应鼓励大家养成“以欣赏代替批评”的习惯，去欣赏每位下属的可爱之处。(据8月6日企业家日报，文/陈敏慧 图片来自网络）
返回