上世纪70年代初，一个名叫多米诺皮·卡尔的美国小伙子在纽约创办了一家粮食销售公司，他向消费者承诺：无论你在哪里，一定在预定时间内将货送到！

  每天，多米诺皮都严格按照这个承诺经营，在客户中建立起了非常高的信誉度。有一天上午，公司一辆长途大货车在从纽马克特运送面粉过来的路上坏掉了，而这批面粉是一家食品公司在前一天就已经预订好的，他们要求在今天中午11点钟送达，现在只剩下两个小时了，怎么办？就算马上派车去接，来回跑一趟也来不及了。

  员工们让多米诺皮快给那家食品公司打电话，与对方沟通一下将货延迟一些时候送到，多米诺皮若有所思地听着员工们的建议，然后他点点头提起了电话，但谁也没想到，他在电话里居然是这样说的：“你好，不管多少钱，我现在马上要租一架直升飞机……”电话挂掉后，员工们无不惊诧地问他说：“租一架直升飞机？去路上接货吗？这要多少钱？你难道忘了吗？这张订单只有五百美元而已！”

  “我知道！那只是一张五百美元的订单，而我租一架飞机要花三万美元，这是一次亏本交易。飞机将在5分钟后停在我们的楼顶，我走了。”多米诺皮说完就径直往楼顶跑去了，飞机很快抵达，他们载着多米诺皮沿路找去，终于在野外的公路上找到了那辆停在路边的货车，多米诺皮和工人们一起将面粉搬上了飞机，然后再次起飞直奔那家食品公司而去，当这架满戴面粉的飞机停在那家食品公司的大院里时，距11点钟还差8分钟！

  食品公司的老板见有飞机停在自己公司里，吓得连忙跑出来看，他怎么也没想到居然是多米诺皮给自己送面粉来了，当他得知这架飞机是多米诺皮花了三万美元租来的时候，又惊诧又感动，他好奇地问多米诺皮说：“我这张订单只有五百美元，你就算是取消了它也没什么损失，更何况你推迟一天送来也没有关系，我并不是非常急需，可你为什么要花三万美元去租飞机为我送这批只有五百美元的面粉呢？你难道不觉得这非常吃亏吗？”

  “其实告诉我这些的人有很多，我的很多员工也这样向我建议，但我想说的是，我租下这架飞机为你们送过来的不是价值五百美元的面粉，而是多米诺皮公司的信誉！”多米诺皮认真地说。（据3月9日企业家日报，图片来自网络） 


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