据渝北日报日前报道：“天气变冷了，小宝宝的护理要特别注意，既要防寒，又不能捂。”11月25日，在位于黄泥塝的重庆保婴公司内，总经理刘小露正在为公司里的月嫂进行培训。专业的知识和丰富的母婴护理经验，让人很难相信这些都出自于这个年轻的姑娘之口。从一个走出校门没几年的大学毕业生到创立母婴服务公司，刘小露凭着一股闯劲，用6年的时间在这个完全不熟悉的行业内，闯出了一片天。 

　　圆梦之旅第一步：选定朝阳行业 

　　2008年，大学毕业生刘小露是一个标准的小白领，工作做得不错，但心中那股创业的冲动越来越强烈。在反复考虑后，刘小露最终选择了辞职创业。刘小露把创业的目标瞄准了母婴行业，在她看来，这个行业市场潜力大，是一个朝阳行业，前景一定不错。 

　　开公司资金不够，风险太大，不现实，自己可以先从小店开始，积累经验。刘小露拿出所有的积蓄，在黄泥塝皇冠自由城小区附近开了一家婴儿游泳馆。 

　　“当我开始接触那些妈妈和孩子时，我才真正爱上了这个行业。”刘小露说，虽然自己还没当妈妈，但每个妈妈流露出的对孩子那份纯真的爱深深地感染了她。 

　　小小的婴儿，带着淡淡的奶香，让刘小露的小店每天都温情洋溢。 

　　开店两年，周围小区的很多妈妈都成了刘小露的朋友，大家常常一起交流育儿经，一起看着宝宝一天天成长变化。 

　　两年的积累，天天与小宝宝打交道，刘小露积累了不少经验。小店的经营状况也挺好，客户和资金都有了一定积累，刘小露决定成立公司，专做母婴服务。

　　圆梦之旅第二步：从失败到成功 

　　“自己一个20多岁的大学生，没有生过带过孩子，虽然开店积累了一些经验，但还缺乏系统的理论知识。” 

　　这时候的刘小露并没有盲目创业，而是选择进修，她决定去母婴产业较为发达的北方地区学习。说干就干，刘小露找到一家专业的培训机构，进行了为期大半年的系统培训，使她对母婴护理知识有了较为科学而系统的了解。 

　　培训结束回到重庆，刘小露注册成立了母婴服务公司。然而，创业不久，刘小露就遇到了一次重大危机。她聘请的一位管理人员把客户和资深月嫂全部挖走，刘小露一下子成了“光杆司令”。 

　　“那时候我太年轻了，对公司的经营缺乏经验。”刘小露说，那个时候是创业最困难的时候。没有客户，没有员工，自己也不知道前期的这些投入是不是真的会血本无归。 

　　“就算是我最终创业失败，一无所有，我还可以去做月嫂，我相信自己一定是最优秀的月嫂。”抱着这样破釜沉舟的想法，刘小露没有退缩，她重新梳理客户资源，培训月嫂，一步一步地扩大业务，终于把公司撑了起来。如今，她的公司已经成长为重庆知名的母婴服务公司，拥有固定员工50余人，每年培训月嫂、育儿嫂五六百人。

　　圆梦之旅第三步：优质服务破解发展困境 

　　刘小露公司的主要业务是为孕产妇家庭提供月嫂和育儿嫂，并且开展相关的培训。这样的家政服务公司面临最普遍的问题就是人员流失。 

　　月嫂与雇主熟悉之后，很容易撇开公司，自行达成雇佣协议。 

　　如何破解这一难题，刘小露觉得还是应该从服务下手，一方面，要为雇主提供更有保障的服务，一方面，要让员工对公司有归宿感。 

　　“我们的员工如果与雇主发生纠纷，我们就一定会站出来，帮助他们解决问题。”刘小露说，从最开始的几个人，到现在公司的固定员工已经有50余人，提供月嫂和育儿嫂服务。与其它很多家政公司不同的是，她公司的月嫂是与公司签订合约，从公司拿工资。公司会为员工购买相关的保险，平时也会开展一些慰问活动，关心员工生活，营造归宿感。 

　　另一方面，如果员工与雇主之间发生了冲突，由公司出面解决，并按照相关的责任划分承担赔偿责任，这种方式比雇主直接对月嫂更有保障。优质的服务留住了人才，也留住了客户。 

　　“下一步，我们将继续拓展服务范围。”刘小露说，母婴服务已经走上正轨，目前，正在筹备家政管理公司，公司的业务范围将从母婴服务拓展到养老护理、保姆、管家服务等等。

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