浙江省重庆商会日期:2015-03-18 点击数:2301
3月14日,羊年的年味还未完全消失。
“叮••••••”渝香隆杭州保俶路火锅店前台电话铃急促地响个不停,服务员急步过去拿起话筒,里边传来一个陌生的声音——
“请问你是渝香隆火锅店吗?你们店长在吗?”
“对不起,错怪你们了,因为我们马上要走,不能亲自过来道歉,你们赔的雨伞钱50元,我们只好放在黄龙饭店总服务台了,请你们过来拿一下好吗?”
服务员听完电话,一头雾水,还没问清是怎么回事,对方已经挂断电话,显然时间紧迫。
原来,3月13日,雨下得不大不小,渝香隆保俶店里突然迎来了一伙年轻人,个个都打着雨伞,服务员赶忙迎上去,把伞给他们放好,并安排好就餐座位,一切都在正常进行。可没想到的是,客人吃完饭离店时,却发现少了一把雨伞,并说雨伞是刚刚才从黄龙饭店总台租的,服务员明明说了是6把,每把租金50元,现在怎么只有5把呢?因此非要店里负责陪。店长查看监控后,不肯陪,正争执间,恰好渝香隆董事长王思媛来到店里,她十分信任这些食客,认为这些客人不可能为了一把雨伞来骗店家,一定是我们店里给搞丢了,并马上拿出50元钱退赔了食客,并说:渝香隆重庆火锅一直以来诚信待人,诚信做品牌,我相信你们,感谢你们这么信任渝香隆火锅!欢迎各位下次仍然选择渝香隆!握手言欢后,客人满意地离开了火锅店。
原来这几位客人是下榻杭州黄龙饭店的重庆、成都、贵州等地的年轻人,他们当天相约到渝香隆吃火锅,但雨一直下着,他们便在服务台租了几把雨伞,没想到服务员记错了数,等他们回来还雨伞才发现只租了5把,这时,他们才知道错怪了渝香隆店,而此时他们马上又要离开杭州,于是就有了文章开头的一段,幸亏黄龙饭店的服务员细心,还为我们留了王先生(贵州籍)的电话(15985197656),王先生说,他下次到杭州,还要到渝香隆吃火锅,渝香隆诚信经商,誉满天下!
(商会秘书处供稿,文/渭北,图片来自网络)