杭州商报讯11月16日讯 （通讯员 市闻 记者 汪晓筠）最近，深化无理由退货承诺打造“满意消费长三角”消费新高地现场会召开。据悉，“满意消费长三角”行动推进一年多以来，在开展无理由退货承诺行动、打造异地异店无理由退货承诺联盟方面，呈现了丰硕成果。截至目前，三省一市共有近25万家企业承诺线下7天无理由退货，涉及日用消费品、旅游文化、教育培训、体育健身等多个消费领域，进一步强化了企业主体责任意识，大大提升了消费者满意度和获得感。

据了解，“满意消费长三角”行动推进一年多以来，在开展无理由退货承诺行动、打造异地异店无理由退货承诺联盟方面成效显著。浙江省已累计培育发展线下无理由退货承诺企业17.8万家，动员全省327家企业加入“满意消费长三角”实体店异地异店退换货联盟，鼓励一批企业结合自身特点，提出高于或优于法律法规规定的无理由退货承诺。如杭州世纪联华超市推出了“商品准入源头可追溯、全网比价买贵退差、销售商品16天无理由退换货”的个性化承诺；银泰百货推出了“60天异地跨门店无理由退换货”个性化承诺。

浙江省作为全国率先探索线下实体店无理由退货制度的省份，于2016年底就正式启动实施“放心消费在浙江”行动，并下发了《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》，包括培育放心消费示范单位、推广无理由退货制度等内容。2017年，浙江组织开展了全省“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，在吉利、银泰等龙头企业的引领带动下，全省1.3万家企业积极响应号召，成为首批无理由退货承诺企业。2018年，浙江省组织召开了全省“放心消费在浙江”推进会，率先发布全国首个线下实体店无理由退货指引，鼓励广大经营者做出更加有利于消费者的无理由退货承诺，并提出了到2022年全面实现全省消费环节普通商品无理由退货的工作目标。

浙江省市场监管局副局长马剑平表示，下阶段将立足长三角地区已有合作基础，梳理巩固现有成果，加强区域协作互动，落细落实《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》，力争形成一系列包括满意消费评价体系、异地异店无理由退货指引、消费投诉信息联合公示在内的“满意消费长三角”行动工作机制，共同将长三角地区打造成高质量发展和“双循环”相互促进的新发展格局核心地区。