温州商报1月20日讯（见习记者 夏灵犀 通讯员 陈斌）近日，温州海关幸福志愿站正式启动。幸福志愿站是团市委推出的志愿服务项目，重点在超市、车站、公园、社区、办事大厅等公共空间建设推出，实现志愿服务阵地有形化、服务即时化。

在外贸公司上班的小王，第一次办理海关业务，他在海关幸福志愿站志愿服务引导员的带领下，从单证预审核到信息录入再到资料审核等环节才半天不到的时间就办完了。

该服务站在海关一楼大厅设立了办事导引服务牌，标明了当值引导员的姓名、联系电话和办公室号码，帮助群众联系解决业务难题。服务站每周还设置了值班领导，统筹解决特殊紧急的情况。

志愿站的引导员由温州海关志愿者服务队的成员组成，自愿报名参加。引导员的主要职责是在服务管理对象询问有关问题和联系工作时，向询问者提供解答或帮助联系解决。引导员对于属于本身职责范围或本科室业务范围内的工作，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的应主动引导服务对象至该业务的经办人员，无法引导的应帮助电话联系，直至解决问题。对于服务管理对象提出的不属于海关职能范围的事项，引导员应积极做好解释工作。

除了为来办事的群众提供咨询、引导、解疑等海关业务服务外，该幸福志愿站还为广大群众提供免费手机充电、道路指引、雨伞借用、电池回收、图书收集等志愿服务。
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